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Centros de Atención

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¿Qué son y dónde encontrarlos?

 

 
Los Centros de Atención son las agencias que el SRI ha puesto a disposición de la ciudadanía y contribuyentes en las 24 provincias del Ecuador. A través de los Centros de Atención y Ventanillas Únicas, Agentes Tributarios especializados brindan atención, información y asistencia ágil, oportuna y eficiente para la realización de todo tipo de trámite tributario.
 

Como parte del servicio de atención presencial, el SRI cuenta además con 17 Ventanillas Únicas mediante las cuales se presta atención presencial permanente a ciudadanos y contribuyentes residentes de zonas geográficas en donde no existe un Centro de Atención.

El horario de atención presencial es de 8:00 a 17:00, con excepción de las agencias ubicadas en Galápagos cuyo horario es de 7:30 a 16:30.
 
Para conocer la dirección y medios de contacto de los Centros de Atención y Ventanillas Únicas del SRI, por favor haga clic aquí.
 
 
 
 
 
Recuerde: Todo trámite es gratuito.
 

 

Servicios disponibles

 

Los trámites que se realizan en los Centros de  Atención y Ventanillas Únicas son:

 

Generación y recuperación de clave de acceso al portal SRI en línea
Generación y recuperación de clave de acceso al portal SRI en Línea. 
RUC  Inscripción, actualización y suspensión / cancelación de RUC de Personas Naturales y Sociedades. 
Vehículos  Exoneración de impuestos vehiculares por tercera edad, discapacidad, sector público, organismos internacionales, Cruz Roja, SOLCA, Junta de Beneficencia del Guayas, tonelaje, actividad productiva, transporte público.
Cambios de servicio.
Trámites de otras figuras legales.
Creaciones de modelos.
Prescripción del Impuesto a la Propiedad de Vehículos. 
Declaraciones y Anexos  Recepción de anexos con un peso mayor a 1 megabyte.
Cambio de cabeceras de declaraciones.
Devolución de impuestos  Recepción de solicitudes devolución de IVA de Adultos Mayores y Discapacitados. 
Cobro  Solicitud de facilidades de pago de deudas tributarias. 
Pago de deudas tributarias con tarjeta de crédito.
Recaudación de impuestos  Endoso de notas de crédito.
Registro de cuentas bancarias para débitos o acreditaciones. 
Herencias, legados y donaciones  Asesoramiento para el llenado del Formulario 108 y su Anexo. 
Impuesto a la Salida de Divisas  Exoneración del Impuesto a la Salida de Divisas por estudios en el exterior y enfermedades catastróficas, raras o huérfanas.  
Secretaría  Recepción de trámites y oficios. 
Derechos del contribuyente  Recepción de quejas, sugerencias y felicitaciones.
Recepción de denuncias administrativas y tributarias. 
Otros servicios  Información general para la presentación oportuna de obligaciones tributarias. 

Al finalizar la atención por favor evalúe nuestro servicio.

 

Servicios Adicionales

Los Centros de Atención del SRI, cuentan con "Islas Web" en donde un técnico especializado del SRI le asesorará para la realización de sus trámites en el portal transaccional SRI en Línea.  

 

 

 

Turnos en línea

 

A través de SRI Móvil se pueden obtener turnos en línea para realizar trámites en los Centros de Atención del SRI. Si requiere realizar un trámite el mismo día que lo solicita, la opción es hacerlo a mediante Turno Diario de 8H00 a 16H30 (disponible únicamente en SRI Móvil) en los siguientes Centros de Atención:
  • Cuenca (Av. Remigio Crespo Toral y Lorenzo Piedra)
  • Ibarra (Calle Flores entre Bolívar y Sucre)
  • Ambato (Calle Bolívar entre Martínez y Lalama)
  • Portoviejo (Av. 15 de Abril y Los Nardos)
  • Loja (Bernardo Valdivieso entre Rocafuerte y 10 de Agosto)
  • Machala (Av. 25 de junio Km 1 ½ Vía a Pasaje)
  • Guayaquil (Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo. Edificio WTC)

Quito:

  • Agencia Galo Plaza: Av. Galo Plaza Lasso y Luis Tufiño.
  • Agencia Salinas y Santiago: Salinas y Santiago. Edificio Alhambra.
  • Agencia Sur: Centro Comercial Quicentro Sur. Av. Morán Valverde y Quitumbe.
  • Agencia Plataforma Gubernamental: Av. Amazonas entre Unión Nacional de Periodistas y Villalengua.
Si requiere agendar una cita para realizar trámites en los Centros de Atención del SRI con hasta 30 días de anticipación, la opción es utilizar el servicio Cita Previa (disponible en el portal web www.sri.gob.ec y SRI Móvil) para ser atendido en los Centros de Atención del SRI antes descritos; y, en la ciudad de Quevedo (Calle Bolívar y Cuarta Esquina).
 
Reserve su Cita Previa aquí.