Claves
La clave es una combinación de al menos 10 caracteres que contenga números, letras y caracteres especiales que les permita acceder al portal transaccional SRI en Línea, esta clave es personal e intransferible.
El ciudadano/contribuyente titular de dicha clave o en su defecto su representante legal serán responsables del cuidado de la clave, de la indebida reserva, del mal uso o del uso por terceros autorizados que ocasione o no perjuicios.
Mediante la generación de la clave, el ciudadano/contribuyente podrá acceder al portal SRI en línea y hacer uso de los servicios transaccionales disponibles en la Administración Tributaria.
Accede aquí, a la guía para el contribuyente SRI en línea y usuarios adicionales Este documento explica la funcionalidad del portal SRI en Línea, la administración de usuarios adicionales y los servicios transaccionales.
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Mediante la resolución NAC-DGERCGC26-00000036 publicada en el Tercer Suplemento del Registro Oficial Nº 372 de 18 de septiembre de 2026, se establecen los requisitos para la obtención y recuperación de la “clave de usuario” que permite a los contribuyentes acceder a los servicios transaccionales disponibles a través del portal SRI en línea.
¡No compartas tu clave!
Recuerde, la clave de acceso a SRI en Línea es personal e intransferible y no debe compartirla.
En caso de que requiera que un tercero de confianza realice trámites a su nombre, podrá habilitar el acceso a las opciones de portal transaccional SRI en Línea, siempre que dichos terceros cuenten con los siguientes requisitos:
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| c) Usuarios adicionales no tienen habilitadas las funcionalidades de cambiar clave, modificar medios de contacto y administrar usuarios adicionales del titular. |
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| e) Cuando un usuario adicional ingresa al sistema transaccional, el perfil del ciudadano y/o contribuyente contará con la información del titular identificando al usuario adicional y se habilitarán las opciones otorgadas previamente por el titular. |
Es responsabilidad exclusiva del ciudadano/ contribuyente titular o del respectivo representante legal, el otorgamiento de los accesos generados, así como la veracidad de la información presentada.
La responsabilidad derivada de la falta de cuidado, de la indebida reserva, del mal uso o del uso por terceros autorizados o no, mediante mandato del titular de la clave, ocasionándose o no perjuicios, será exclusivamente del sujeto pasivo titular de dicha clave o en su defecto de su respectivo representante legal.
Para mayor información revise la siguiente guía para el contribuyente: Guía para el contribuyente administración de usuarios adicionales.
Para mantener su clave segura, tome en cuenta las siguientes recomendaciones:
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1. No utilice la misma clave para ingresar a los diferentes servicios. |
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2. No acepte opciones de recordatorio de clave de navegadores y aplicaciones. |
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3. Cree su clave con caracteres alfabéticos, mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. |
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4. Mantenga en secreto sus claves y evite compartirlas. |
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5. Active su antivirus de confianza en todos sus dispositivos electrónicos. |
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6. No utilice las claves en cibercafés. |
La generación de clave permite acceder a los servicios transaccionales de la Administración Tributaria, disponibles a través del portal SRI en línea. Para este trámite, el contribuyente debe contar con un correo electrónico y un número de celular de uso exclusivo.
Para realizar este trámite se podrá optar por los siguientes canales de atención:
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CANAL AUTOMÁTICOSRI en Línea (Portal Transaccional)
Las personas naturales y sociedades que cuenten con un certificado de firma electrónica válido, vigente y reconocido en el Ecuador podrán obtener la clave de acceso a través de la opción Claves / Generar clave o actualizar medio de contacto, habilitada en el portal transaccional SRI en Línea. Para ello, deberán completar los datos solicitados. Posteriormente, recibirán un enlace en el correo electrónico registrado para generar su clave. Al acceder a SRI en Línea, deberán aceptar el acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos. Esta opción estará habilitada únicamente para el titular de la clave, en el caso de personas naturales, o para su representante legal, en el caso de sociedades. |
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CANAL ELECTRÓNICOPortal Único de Trámites Ciudadanos – GOB.EC
Los terceros legalmente acreditados, las representaciones conjuntas de sociedades o los casos en los que el representante legal de la sociedad sea otra sociedad, siempre que cuenten con un certificado de firma electrónica válido, vigente y reconocido en el Ecuador, podrán obtener la clave de acceso a través de la plataforma www.gob.ec. Para ello, deberán completar los datos solicitados, adjuntar los documentos que respalden la representación y el acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos suscrito electrónicamente. Posteriormente, recibirán un enlace en el correo electrónico registrado para generar la clave. Consulte los requisitos para [personas naturales] o para [sociedades]. |
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CANAL PRESENCIALCentros de Atención del SRI Las personas naturales y sociedades podrán acudir a los centros de atención de su preferencia. Verifique aquí las agencias habilitadas a nivel nacional. El acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos será generado en el centro de atención para su suscripción en ventanilla. Consulte los requisitos para [personas naturales] o para [sociedades]. |
Es importante que el ciudadano o contribuyente mantenga sus medios de contacto debidamente actualizados, ya que esto le permitirá recibir notificaciones e información relacionada con sus claves.
Para realizar este trámite se podrá optar por los siguientes canales de atención:
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CANAL AUTOMÁTICOSRI en Línea (Portal Transaccional)
Las personas naturales y sociedades que cuenten con un certificado de firma electrónica válido, vigente y reconocido en el Ecuador podrán obtener la clave de acceso a través de la opción Claves / Generar clave o actualizar medio de contacto, habilitada en el portal transaccional SRI en Línea. Para ello, deberán completar los datos solicitados. Posteriormente, recibirán un enlace en el correo electrónico registrado para generar su clave. Al acceder a SRI en Línea, deberán aceptar el acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos. Esta opción estará habilitada únicamente para el titular de la clave, en el caso de personas naturales, o para su representante legal, en el caso de sociedades. |
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CANAL ELECTRÓNICOPortal Único de Trámites Ciudadanos – GOB.EC
Los terceros legalmente acreditados, las representaciones conjuntas de sociedades o los casos en los que el representante legal de la sociedad sea otra sociedad, siempre que cuenten con un certificado de firma electrónica válido, vigente y reconocido en el Ecuador, podrán actualizar los medios de contacto a través de la plataforma www.gob.ec. Para ello, deberán completar los datos solicitados, adjuntar los documentos que respalden la representación y el acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos suscrito electrónicamente. Posteriormente, recibirán un enlace en el correo electrónico registrado con la confirmación de la actualización realizada. Consulte los requisitos para [personas naturales] o para [sociedades]. |
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CANAL PRESENCIALCentros de Atención del SRI Las personas naturales podrán acudir a los centros de atención de su preferencia. Verifique aquí las agencias habilitadas a nivel nacional. El acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos será generado en el centro de atención para su suscripción en ventanilla. Consulte los requisitos para [personas naturales]. |
Para recuperar la clave de acceso al portal transaccional SRI en Línea, el contribuyente debe contar con los medios de contacto actualizados. Si no tiene acceso al correo electrónico registrado previamente, deberá seguir el proceso detallado en la sección Actualización de medios de contacto.
Para realizar este trámite se podrá optar por los siguientes canales de atención:
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CANAL AUTOMÁTICOSRI en Línea (Portal Transaccional)
Acceda a la opción Claves / Recuperar clave, habilitada en el portal transaccional SRI en Línea. Mediante esta opción, recibirá un enlace en el correo electrónico previamente registrado para restablecer la clave.
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Por motivos de seguridad y control, la Administración Tributaria podrá bloquear la clave de usuario o restringir el acceso a los servicios asociados a esta cuando lo considere necesario, con el fin de precautelar la seguridad de la información y de las operaciones del contribuyente.
El bloqueo podrá impedir el uso de funcionalidades relacionadas con la gestión de la clave, como la generación y la actualización de los medios de contacto, tanto en SRI en Línea, GOB.EC como en los Centros de Atención del SRI.
También puede solicitar este bloqueo el propio contribuyente, mediante el trámite correspondiente, para evitar que sus medios de contacto sean modificados.
Para solicitar el levantamiento del bloqueo, el contribuyente deberá ingresar el trámite correspondiente.
Si cuenta con iniciativas o propuestas para mejorar la calidad de los procesos, productos y servicios, o desea reportar algún inconveniente presentado con el Servicio de Rentas Internas hágalo a través del siguiente enlace.
